Elimina tu cuenta de Done

Elimínala tú mismo desde la app

La forma más rápida, si puedes iniciar sesión: abre Cuenta (abajo a la izquierda de la barra lateral), baja hasta Eliminar cuenta, escribe tu contraseña y confirma. Tu cuenta y todo lo que se detalla abajo se elimina de inmediato, sin correos ni esperas.

O pídenoslo por correo

Si no puedes iniciar sesión, o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos; no necesitas la app.

1. Escribe a support@trydone.app con el asunto Eliminar mi cuenta de Done.
2. Envíalo desde la dirección de correo de la cuenta. Así confirmamos que la solicitud es realmente tuya: no eliminamos una cuenta porque otra persona lo pida.
3. Te respondemos para confirmar antes de borrar nada. Una vez que confirmas, la eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Atendemos las solicitudes en un plazo de 30 días, y normalmente en pocos días hábiles.

Qué se elimina

• Tu cuenta. Dirección de correo, nombre, avatar, hash y salt de la contraseña, y zona horaria.
• Tus tareas y todo lo que contienen. Títulos, notas, descripciones, fechas de vencimiento, prioridades, estimaciones, referencias, planes y comentarios.
• Tus proyectos, etiquetas y espacio de trabajo. Incluido el espacio de trabajo personal creado con tu cuenta y tu membresía en él.
• Historial de actividad. El registro completo de qué cambió en tus tareas y quién lo cambió.
• Credenciales de acceso. Sesiones iniciadas, tokens MCP, tokens de calendario y cualquier app conectada que hayas autorizado.
• Todo lo que esté en la Papelera. Las tareas en la Papelera se eliminan junto con el resto de la cuenta, sin esperar los días que les queden de los 30.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Trabajo compartido en el espacio de trabajo de otra persona. Si te invitaron a un espacio de trabajo que no es tuyo, las tareas que creaste ahí pertenecen a ese espacio de trabajo y se quedan en él. Tu nombre se desvincula de ellas.
• Registros que estamos obligados a conservar. Lo que debamos guardar para cumplir una obligación legal o contable, solo mientras dure esa obligación y sin usarlo para nada más.
• Copias de seguridad, por poco tiempo. Las copias de seguridad cifradas de la base de datos se descartan según su propio calendario, así que puede quedar una copia hasta 30 días después de la eliminación. Nunca se restaura nada desde ellas salvo para recuperarnos de una caída del servicio.

Eliminar solo una parte

Si solo quieres borrar una parte, no necesitas cerrar la cuenta. Eliminar una tarea la mueve a la Papelera, y la Papelera se vacía automáticamente después de 30 días, o de inmediato si la vacías tú. Los proyectos, las etiquetas y los tokens MCP también se pueden eliminar uno por uno desde la app.

Preguntas

Escribe a support@trydone.app o consulta nuestra Política de privacidad.