Удаление аккаунта Done

Удалите его сами в приложении

Самый быстрый способ, если вы можете войти: откройте Аккаунт (внизу слева в боковой панели), прокрутите до пункта Удалить аккаунт, введите пароль и подтвердите. Аккаунт и всё перечисленное ниже удаляется сразу — без писем и ожидания.

Или напишите нам

Если вы не можете войти или хотите, чтобы это сделали мы, напишите нам — приложение не понадобится.

1. Напишите на support@trydone.app письмо с темой Удалите мой аккаунт Done.
2. Отправьте его с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Так мы убеждаемся, что запрос действительно ваш, — мы не удаляем аккаунты по чужой просьбе.
3. Прежде чем что-либо удалять, мы ответим и попросим подтверждение. После вашего подтверждения удаление окончательно и необратимо.

Запросы выполняются в течение 30 дней, обычно — за несколько рабочих дней.

Что удаляется

• Ваш аккаунт. Адрес электронной почты, имя, аватар, хеш и соль пароля, часовой пояс.
• Ваши задачи и всё, что в них есть. Названия, заметки, описания, сроки, приоритеты, оценки времени, ссылки, планы и комментарии.
• Ваши проекты, теги и рабочее пространство. Включая личное рабочее пространство, созданное вместе с аккаунтом, и ваше участие в нём.
• История активности. Полный журнал того, что менялось в ваших задачах и кто это менял.
• Данные для доступа. Сессии входа, MCP-токены, токены календаря и все подключённые приложения, которым вы дали доступ.
• Всё, что в Корзине. Задачи из Корзины удаляются вместе с остальным аккаунтом, не дожидаясь оставшихся 30 дней.

Что сохраняется и на какой срок

• Работа в чужом рабочем пространстве. Если вас пригласили в рабочее пространство, которым вы не владеете, созданные вами там задачи принадлежат этому пространству и остаются в нём. Ваше имя от них отвязывается.
• Записи, которые мы обязаны хранить. Всё, что мы должны хранить по требованиям закона или бухгалтерского учёта, — только на срок действия такого обязательства и ни для чего другого.
• Резервные копии — ненадолго. Зашифрованные резервные копии базы данных удаляются по собственному графику, поэтому копия может сохраняться до 30 дней после удаления. Из них ничего не восстанавливается, кроме как после сбоя.

Удалить не всё

Если вы хотите избавиться только от части данных, закрывать аккаунт не нужно. Удалённая задача попадает в Корзину, а Корзина очищается автоматически через 30 дней — или сразу, если вы очистите её сами. Проекты, теги и MCP-токены можно удалять по отдельности в приложении.

Вопросы

Напишите на support@trydone.app или прочитайте нашу Политику конфиденциальности.