Excluir sua conta do Done

Exclua você mesmo, pelo app

O jeito mais rápido, se você consegue entrar: abra Conta (no canto inferior esquerdo da barra lateral), role até Excluir conta, digite sua senha e confirme. Sua conta e tudo o que está listado abaixo são removidos na hora, sem e-mail e sem espera.

Ou peça por e-mail

Se você não consegue entrar, ou prefere que a gente faça, mande um e-mail. Não precisa do app.

1. Envie um e-mail para support@trydone.app com o assunto Excluir minha conta do Done.
2. Envie do endereço de e-mail da conta. É assim que confirmamos que o pedido é mesmo seu. Não excluímos uma conta só porque outra pessoa pediu.
3. Respondemos para confirmar antes de remover qualquer coisa. Depois que você confirma, a exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Os pedidos são atendidos em até 30 dias, normalmente em poucos dias úteis.

O que é excluído

• Sua conta. Endereço de e-mail, nome, avatar, hash e salt da senha e fuso horário.
• Suas tarefas e tudo o que há nelas. Títulos, notas, descrições, datas de vencimento, prioridades, estimativas, referências, planos e comentários.
• Seus projetos, etiquetas e espaço de trabalho. Incluindo o espaço de trabalho pessoal criado com a sua conta e a sua participação nele.
• Histórico de atividade. Todo o registro do que mudou nas suas tarefas e de quem mudou.
• Credenciais de acesso. Sessões de login, tokens MCP, tokens de calendário e todos os apps conectados que você autorizou.
• Tudo o que está na Lixeira. As tarefas na lixeira são removidas com o resto da conta, em vez de esperarem os dias que faltam dos 30.

O que é mantido, e por quanto tempo

• Trabalho compartilhado no espaço de trabalho de outra pessoa. Se você foi convidado para um espaço de trabalho que não é seu, as tarefas que você criou lá pertencem a esse espaço e ficam com ele. Seu nome é desvinculado delas.
• Registros que somos obrigados a guardar. Tudo o que precisamos reter para cumprir uma obrigação legal ou contábil, guardado só enquanto essa obrigação durar e sem nenhum outro uso.
• Backups, por pouco tempo. Os backups criptografados do banco de dados são descartados no próprio ritmo, então uma cópia pode continuar existindo por até 30 dias depois da exclusão. Nada é restaurado a partir deles, a não ser para recuperar o serviço de uma falha.

Excluir só uma parte

Se você quer apagar só uma parte, não precisa encerrar a conta. Excluir uma tarefa a move para a Lixeira, e a Lixeira é esvaziada automaticamente depois de 30 dias, ou na hora, se você mesmo a esvaziar. Projetos, etiquetas e tokens MCP podem ser excluídos um a um pelo app.

Dúvidas

Escreva para support@trydone.app ou consulte a nossa Política de Privacidade.